职场要学会拒绝!
日期:2020-01-01 浏览

年底了,朋友小彤却很苦恼。原本负责公司年会策划的小庄辞职了,领导就把策划工作全部交给她,可是恰值年终,本职工作急需收尾,忙得焦头烂额。

 

我问她,“你为什么不拒绝呢?”

 

“如果拒绝了,他们一定会背后对我很不满意吧,忍一忍就过去了”,原来她是怕拒绝后,会影响自己的人际关系。

 

其实像小彤这样的情况在职场里并不少见,认为帮助别人就会获得喜爱与尊重,拒绝别人就是破坏关系,于是对别人的要求来者不拒,通过委屈自己来使别人满意。

 

可是委屈了自己,真的会令别人满意吗?

 

美国康奈尔大学研究发现:性格随和、不懂拒绝的员工,比那些性格强势的人薪酬要低18%。

一个不懂拒绝的员工,就是任人揉捏的“软柿子”,他们在升职加薪和和谐的人际关系中并不占优势,而且更容易被轻视。

 

大家为什么总喜欢捏“软柿子”?

 

在谈大家总喜欢捏“软柿子”之前,我们先想想,为什么你会喜欢做那个“软柿子”?

 

在职场习惯做“软柿子”的人,他们通常性格随和,有求必应,生怕自己的一个拒绝就被别人诟病,每一天活得很努力,也很费力。

 

在电影《芳华》里,男主刘峰就是一个“老好人”,不管谁有困难,他都帮忙,不管什么要求,他也尽量满足。

 

按理说他应该人缘很好才对,可是恰恰相反,大家对他的付出早就习以为常,甚至一个做的不好就翻脸不认人,大家对他也没有一点尊重。

 

是他做的不够好吗?恰恰是因为做的太好了,当一次两次满足了同事,培养出他们的习惯之后,他们就会拿那一套标准来做要求。

 

其实世界上本没有坏同事,不拒绝的人多了就有了许多坏同事。类似刘峰的不懂拒绝,在心理学上也被称为“取悦症”,总是把满足别人放在第一位,从而忽略自己的真实感受。

 

在《取悦症:不懂拒绝的老好人》一书中,将职场老好人分为三类:

 

一是认知型老好人,是指在职场过分在意别人的看法,认为受到同事的欢迎,是通过为他们做了多少来得到的。长此以往,就会形成一种严重的自我亏待行为。

 

二是习惯型老好人,是指在工作中,将取悦别人当成习惯,在别人提出请求时,只会习惯性的说“好”,常常因此把自己弄得精疲力尽。

 

三是情感逃避型好人,害怕一旦拒绝说出口,同事关系就会变得尴尬。

 

不管哪种类型的取悦者,在职场中都无形之中给自己添加很多麻烦,比如同事不断找你帮忙,领导不断给你增加工作,本来以为性格随和会带来好的人际关系,最终不仅得不到重视,也把自己搞得筋疲力尽。

 

卡耐基曾经说过“一个人快乐与否,85%来自与他人的相处”。学会优雅的拒绝别人,是在工作中获得快乐的第一步。

 

如何避免成为“软柿子”?

 

1、卸下心理包袱,把握拒绝界限

 

让别人不把你的好当成习惯,首先要从根本上减轻心理压力,习惯当“软柿子”的人都有个心理包袱,“如果拒绝了,是不是就不喜欢我了”。这个包袱,使他们在人际交往中变得小心翼翼。

 

《甄嬛传》里有句话,帮你是情分,不帮是本分。这句话放在职场同样适用,把“必须帮”变成“可以帮”,在面对请求时就轻松很多。

 

其次,掌握分寸也很重要,对于什么该帮,什么不该帮,也要有明确的界限。敢于说NO与什么时候说NO,同等重要。

 

在商业领域,有一个词叫“报答性原理”,其实通俗来说就是通过帮对方解围的一些小事情,自己在未来也能受到一些好处。比如不忙的情况下帮同事打印个材料,比如不违背原则的情况下帮同事解决个小麻烦等等。


但是,如果同事让你打探领导的意图,或者透漏本公司的秘密方案等诸如此类违背原则、损害公司利益的事一定要毫不犹豫的拒绝。

 

马云曾经说过:建立自我、追求忘我。过度迎合别人往往失去自我,而勇敢并适时的说NO,就是重塑自己的第一步。

 

2、展示原则,争取更多利益

 

黄执中在《奇葩说》中说“人值不值钱,看他的原则值不值钱。”要想让领导看到你的价值,首先要从坚持原则开始。

 

电视剧《无法成为野兽的我们》,女主是一个很没原则的人,每天除了自己的本职工作,还要负责给上司冲咖啡、订机票,帮同事整理文件、改PPT... ...一个人涵盖了全组的工作,但是同事对她并没有表示感谢,领导也认为她只是个受气包。

 

得知真相的女主经过反思,鼓起勇气对社长明确阐述了自己的工作范畴,让社长和同事刮目相看,她的果敢让领导看到了一个“软柿子”的潜力,最终因为做出成绩升职加薪。

 

狄更斯说“对任何事情都一知半解就等于无知”。试想一下,老板会喜欢一个什么事都做的“老好人”,还是一个坚持原则、本职工作出色的员工?

 

俗话说老实人吃哑巴亏,职场中展示你的原则,就是为自己争取更多利益和机会,远比加班加点做那些本不该属于你的工作实在。

 

3、掌握拒绝的艺术,避免尴尬境地

 

电影《教父》中有句话:“当你想要对别人说No的时候,请把它说得像Yes一样好听。

年底收尾阶段工作量会增加,一定会有很多工作安排在你头上。此时尝试拒绝也是新的开始,如何拒绝是重新塑造职业生涯的一大要素。


如果对方很着急,可以直接了当的拒绝,比如我很想帮你,但是我手上还有许多工作要很长时间才能完成,你可以想想其他办法。如果实在想不出借口,直接说不,他就会找其他人。

 

要想把拒绝说的更委婉,可以使用“三明治法”,就是把拒绝的话夹在两句话中间,比方说“你刚才说的我都明白了,不好意思这次帮不到忙,希望下次能帮到你”等诸如此类,态度诚恳,更能让对方感受到诚意。

 

如果实在推不开,可以找一个折中方案。比如对方想请你帮忙做一个项目的策划方案,你可以直接告诉他工作太忙没时间,但是可以抽出时间帮忙看下他的策划方案。或者在拒绝后为他推荐一个能解决问题的人,他会十分感激。

 

其实拒绝成为“软柿子”,只是一时的,真正能够让我们在职场中立足的,还是扎实的业务能力和不可取代性。

 

随着竞争愈发激烈、新知识不断涌现,市场对人才的需求也更加苛刻,不管在什么样的单位,处于什么位置,持续学习才能增加自身的不可替代性。

 

心理学大师温尼科特说过这样一句话“心甘情愿地说好,温和而坚定地说不”。

 

职场不是慈善场,而是角逐场。一个不会拒绝的“软柿子”只会被轻视和利用。只有学会拒绝,才能塑造完美的职场生涯,只有完美的职场生涯,才能塑造完美人生。

 

说“不”,从现在开始。